Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro en Altorrelieve?

Eliges un producto, la cantidad, el color (cuando es requerido) y lo agregas a la cotización. Este paso lo puedes realizar cuantas veces quieras.
Una vez que tienes listo el pedido, el sistema te va a pedir que ingreses a tu cuenta (si nunca te has registrado, debes registrarte para que podamos enviarte la cotización).
Sigues los pasos del sistema y haces click en cotizar.
Nuestro equipo te enviará la cotización vía e-mail en el menor tiempo posible.
Una vez aprobada, se procede a la elaboración del pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 4 días hábiles, aunque eso puede variar dependiendo de la carga de trabajo y de la cantidad solicitada.
La entrega de nuestros productos es en nuestras dependencias. Si se requiere envío se realiza por Correos de Chile o Turbus. El costo y responsabilidad del envio es del cliente.
Si quedaste conforme con nuestro trabajo, te pedimos que por favor nos des tu opinión a través de la misma página seleccionando el producto que más te gustó y calificándolo del 1 al 5 (1=malo; 5=excelente). Esto te lo agradeceremos mucho.
Y listo! eso es comprar con nosotros!
Satisfacción y calidad garantizada.

¿Qué maderas usan para elaborar sus piezas?

Utilizamos maderas nativas principalmente Raulí, en algunos casos Alerce, Mañío u otras maderas que pueden ser nativas de Chile o importadas. Utilizamos sólo seco en cámara y de primerísima calidad.

¿Cómo les envío el texto que irá en mi galvano, o en mi placa de metal?

Trabajamos todo en base a e-mails, ya que así tanto usted como nosotros, tenemos la certeza de que hay un respaldo de su solicitud.

Me equivoqué en el texto que les pedí que me grabaran, o en las medidas o cantidades solicitadas ¿qué hago?

Si aún no lo hemos realizado, lo corregiremos. Sin embargo, si la pieza ya está grabada, la madera ya está cortada no podemos hacer nada más que fabricar y/o grabar de nuevo con los costos que correspondan.

Aunque cabe mencionar que si nosotros detectamos que hay algún problema de redacción, te lo haremos saber y, si estás de acuerdo, lo corregiremos. Por supuesto con el respectivo mail de respaldo.

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